Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: July 2026
1. De dienst
VeryPatient-lidmaatschappen worden aangeboden door Clinique de la Brisée, Clinique de la Brisée, Rue Brisée 281, 7020 Maisières (Mons), Belgium (btw BE 0775.282.693). VeryPatient is een lidmaatschap voor zorgcoördinatie en telegeneeskunde: het vormt een aanvulling op — en vervangt niet — uw huisarts, uw specialisten of de lokale hulpdiensten. VeryPatient is geen hulpdienst. Bel bij nood altijd 112.
2. Door AI ondersteunde zorg
Sommige antwoorden worden door AI ondersteund. Elk AI-antwoord met betrekking tot uw gezondheid wordt door gekwalificeerde menselijke zorgverleners gevalideerd voordat het klinisch advies wordt, en wij maken altijd kenbaar wanneer u met een AI-systeem communiceert. Door AI ondersteunde begeleiding vormt geen medische diagnose.
3. Lidmaatschap en facturatie
Het Basic-lidmaatschap is de vereiste basis voor alle specialistenpakketten. De prijzen worden op de lidmaatschapspagina weergegeven in EUR, btw inbegrepen waar van toepassing. Maandlidmaatschappen worden elke maand verlengd; jaarlidmaatschappen worden voor 12 maanden gefactureerd tegen het verlaagde maandequivalente tarief en worden jaarlijks verlengd. De korting van 15% voor meerdere pakketten wordt automatisch toegepast op elk specialistenpakket wanneer u er twee of meer tegelijk hebt. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij bewaren geen kaartgegevens.
4. Opzegging en wijzigingen
Maandlidmaatschappen kunnen op elk moment worden opgezegd of gewijzigd via uw familieportaal, met ingang van het einde van de lopende facturatieperiode. Jaarlidmaatschappen lopen 12 maanden en worden verlengd tenzij ze ten minste 30 dagen vóór de verlenging worden opgezegd. Pakketwijzigingen gaan in vanaf de volgende facturatiecyclus. Als consument beschikt u tevens over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het eerste abonnement, behalve voor diensten die reeds volledig met uw instemming zijn uitgevoerd.
5. Consultaties
De per formule inbegrepen consultatietegoeden staan vermeld op de lidmaatschapspagina. Bijkomende consultaties worden gefactureerd tegen de daar vermelde ledentarieven. De terugbetaling van consultaties (RIZIV of internationale verzekeraars) hangt af van uw dekking; wanneer wij terugbetalingsvoorwaarden vermelden, weerspiegelen deze het kader dat van toepassing is op het moment van schrijven en kunnen zij evolueren.
6. Uw verantwoordelijkheden
Verstrek juiste gezondheidsinformatie, houd uw accountgegevens veilig en gebruik de dienst voor de op uw formule geregistreerde leden. Misbruik (waaronder ongepast gedrag jegens zorgverleners of het omzeilen van de fair-use-limieten) kan na waarschuwing tot schorsing leiden.
7. Aansprakelijkheid
Klinische diensten worden verleend door erkende zorgverleners die gebonden zijn aan hun beroeps- en wettelijke verplichtingen. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die naar Belgisch recht niet kan worden beperkt. Onze aansprakelijkheid voor niet-klinische tekortkomingen in de dienstverlening is beperkt tot de vergoedingen die u in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis hebt betaald.
8. Gegevensbescherming
De verwerking van uw persoons- en gezondheidsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid op /privacy.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Bergen (Mons), België, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van verblijf. Contact: info@verypatient.com · WhatsApp +32 468 09 34 75.