Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Wer wir sind

VeryPatient ist der internationale Privatklinik-Dienst der Clinique de la Brisée, Clinique de la Brisée, Rue Brisée 281, 7020 Maisières (Mons), Belgium. Wir sind der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen unseren Datenschutzkontakt unter privacy@verypatient.com. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt (Art. 37 DSGVO), der unter derselben Adresse erreichbar ist.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Identitäts- und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, WhatsApp-Nummer); Angaben zur Familienmitgliedschaft (durch Ihren Tarif abgedeckte Familienmitglieder); Abrechnungs- und Abonnementdaten (Tarif, Abrechnungszeitraum, Zahlungsstatus – Kartendaten werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und gelangen niemals auf unsere Server); und, wenn Sie unsere Versorgungsdienste nutzen, Gesundheitsdaten, die Sie oder Ihre Behandelnden mit uns teilen (Konsultationsnotizen, Symptome, Berichte). Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO und werden zum Zweck Ihrer gesundheitlichen Versorgung verarbeitet, unter der Verantwortung zugelassener Angehöriger der Gesundheitsberufe, die dem ärztlichen Berufsgeheimnis unterliegen.

3. Warum und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten, um die von Ihnen abonnierten Mitgliedschafts- und Versorgungskoordinationsdienste bereitzustellen (Erfüllung eines Vertrags; Erbringung von Gesundheitsversorgung gemäß Art. 9(2)(h) DSGVO); um Ihr Abonnement abzurechnen und zu verwalten (Vertrag, rechtliche Verpflichtungen); um auf Ihre Nachrichten zu antworten (berechtigtes Interesse); und, mit Ihrer Einwilligung, um Ihnen Service-Updates zu senden. KI-gestützte Funktionen unterliegen stets der Validierung durch qualifizierte menschliche Behandelnde, und wir weisen deutlich darauf hin, wenn Sie mit einem KI-System interagieren.

Cookies, Statistiken und der KI-Assistent

Wir verwenden ein einziges Statistikwerkzeug, Google Analytics, um zu sehen, welche Seiten nützlich sind. Es ist AUSGESCHALTET, bis Sie zustimmen: Beim ersten Besuch lädt es in einem abgelehnten Zustand, in dem es kein Statistik-Cookie setzt und keine Kennung sendet, und es läuft nur, wenn Sie im Banner auf Akzeptieren klicken. Wenn Sie ablehnen — oder das Banner einfach ignorieren —, wird nichts gemessen, und an Ihrer Versorgung ändert sich nichts. Diese Website bietet außerdem einen KI-Assistenten an, der Ihnen zu Beginn sagt, dass er eine KI und kein Arzt ist. Er beantwortet Fragen zur Klinik und hilft Ihnen bei der Terminbuchung. Er lädt nichts, bevor Sie eine Nachricht eingeben; er setzt kein Cookie und fragt nicht nach Ihrem Namen. Um eine Antwort zu erzeugen, werden Ihre Nachrichten an unseren KI-Modellanbieter Anthropic gesendet, und Ihre Frage wird in der eigenen Wissensdatenbank unserer Klinik nachgeschlagen; der Anbieter handelt nach unseren Weisungen und darf Ihre Nachrichten nicht zum Training seiner Modelle verwenden. Wir fügen das Gespräch keiner Patientenakte hinzu. Unsere Dienstleister können kurze technische Protokolle der Anfragen für Betrieb und Sicherheit aufbewahren. Bitte geben Sie keine Angaben ein, die Sie nicht teilen möchten; in dringenden Fällen verweist der Assistent Sie an den Notdienst. Wir machen keine Werbung, erstellen keine Profile und geben nichts an Werbetreibende weiter. Um Ihre Entscheidung zu den Statistiken zu ändern, löschen Sie die Daten dieser Website in Ihrem Browser, und das Banner erscheint wieder. Unsere eigene Einschätzung zu Stillen und Neugeborenem läuft auf dieser Website, verwendet kein KI-Modell und speichert nichts in Ihrem Browser. Sie sendet nichts, solange Sie am Ende nicht das Einwilligungsfeld ankreuzen — standardmäßig nicht angekreuzt — und Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Was dann gesendet wird — Ihre Antworten, die Zusammenfassung und Ihre Kontaktdaten —, geht ausschließlich an das Behandlungsteam von VeryPatient, wird in unserem Patientenaktensystem gespeichert, und die Einwilligung wird mit Datum und Version festgehalten. Nach dem Senden wird die Zusammenfassung auch von einem automatisierten Analysewerkzeug gelesen, das dem Team hilft, die Dringlichkeit einzuschätzen; ein Teammitglied prüft sie immer.

4. Wer Ihre Daten erhält

Zahlungsabwicklung: Stripe (Zahlungskartendaten werden vollständig von Stripe verarbeitet). Nachrichtenübermittlung: WhatsApp Business über unsere Messaging-Plattform, wenn Sie sich dafür entscheiden, uns auf diesem Weg zu kontaktieren. Klinische Partner, die an Ihrer Versorgung beteiligt sind (z. B. Partner in den Bereichen Dermatologie, psychische Gesundheit und Frauengesundheit), erhalten nur die Daten, die für den von Ihnen abonnierten Dienst erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und verwenden Ihre Gesundheitsdaten niemals zu Werbezwecken.

5. Internationale Datenübermittlungen

Sofern ein Dienstleister Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Gesundheitsdaten werden innerhalb des EWR gehostet.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

Medizinische Unterlagen werden gemäß den Anforderungen des belgischen Rechts 30 Jahre nach dem letzten Patientenkontakt aufbewahrt. Abrechnungsunterlagen werden 10 Jahre aufbewahrt (belgisches Steuer- und Mehrwertsteuerrecht). Nachrichten, die Sie uns per WhatsApp oder E-Mail senden, werden mit Ihrer Patientenakte aufbewahrt, wenn sie einen Patienten der Klinik betreffen; alle anderen Nachrichten werden nach 24 Monaten gelöscht. Andere Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (im Rahmen der Vorschriften zur Aufbewahrung medizinischer Unterlagen), Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch sowie alle Rechte nach dem belgischen Patientenrechtegesetz, einschließlich des Zugangs zu Ihrer Patientenakte. Schreiben Sie an privacy@verypatient.com. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (autoriteprotectiondonnees.be) einreichen.

8. Sicherheit

Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt; der Zugriff auf Gesundheitsdaten ist auf das an Ihrer Behandlung beteiligte Versorgungsteam beschränkt und wird protokolliert. Im Falle einer Verletzung, die Ihre Rechte beeinträchtigt, werden wir Sie und die Aufsichtsbehörde gemäß den gesetzlichen Vorgaben benachrichtigen.

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, wenn sich unsere Dienste weiterentwickeln; wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus auf dieser Seite bekannt gegeben.