Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Qui nous sommes

VeryPatient est le service de clinique privée en ligne de la Clinique de la Brisée, Clinique de la Brisée, Rue Brisée 281, 7020 Maisières (Mons), Belgium. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse privacy@verypatient.com.

2. Quelles données nous traitons

Données d'identité et de contact (nom, e-mail, téléphone, numéro WhatsApp) ; informations relatives à l'adhésion familiale (membres de la famille couverts par votre formule) ; données de facturation et d'abonnement (formule, période de facturation, statut de paiement — les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs) ; et, lorsque vous utilisez nos services de soins, les données de santé que vous ou vos praticiens partagez avec nous (notes de consultation, symptômes, rapports). Les données de santé constituent une catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD et sont traitées aux fins de vous fournir des soins de santé, sous la responsabilité de professionnels de santé agréés tenus au secret médical.

3. Pourquoi et sur quelle base juridique

Nous traitons vos données pour fournir les services d'adhésion et de coordination des soins auxquels vous souscrivez (exécution d'un contrat ; prestation de soins de santé au titre de l'article 9(2)(h) du RGPD) ; pour facturer et gérer votre abonnement (contrat, obligations légales) ; pour répondre à vos messages (intérêt légitime) ; et, avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos services. Les fonctionnalités assistées par IA font toujours l'objet d'une validation par des soignants humains qualifiés, et nous indiquons clairement lorsque vous interagissez avec un système d'IA.

Cookies et statistiques

Nous utilisons un seul outil de mesure d'audience, Google Analytics, pour savoir quelles pages sont utiles. Il est DÉSACTIVÉ tant que vous ne l'acceptez pas : à votre arrivée, il est chargé dans un état refusé, où il ne dépose aucun cookie de mesure et n'envoie aucun identifiant. Il ne fonctionne que si vous cliquez sur Accepter. Si vous refusez — ou si vous ignorez simplement la bannière — rien n'est mesuré, et rien ne change quant à vos soins. Nous ne faisons pas de publicité, nous ne construisons pas de profils et nous ne partageons rien avec des annonceurs. Pour revenir sur votre choix, effacez les données de ce site dans votre navigateur : la bannière réapparaîtra.

4. Qui reçoit vos données

Traitement des paiements : Stripe (les données de carte de paiement sont intégralement gérées par Stripe). Messagerie : WhatsApp Business via notre plateforme de messagerie, lorsque vous choisissez de nous contacter par ce biais. Les partenaires cliniques impliqués dans vos soins (par exemple, les partenaires en dermatologie, en santé mentale et en santé des femmes) ne reçoivent que les données nécessaires au service auquel vous avez souscrit. Nous ne vendons jamais vos données et n'utilisons jamais vos données de santé à des fins publicitaires.

5. Transferts internationaux

Lorsqu'un prestataire de services traite des données en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Les données de santé sont hébergées au sein de l'EEE.

6. Combien de temps nous les conservons

Les dossiers médicaux sont conservés pendant 30 ans après le dernier contact avec le patient, comme l'exige la loi belge. Les documents de facturation sont conservés pendant 7 ans (législation comptable). Les autres données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (dans les limites de la législation relative à la conservation des dossiers médicaux), de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que de l'ensemble des droits prévus par la loi belge relative aux droits du patient, y compris l'accès à votre dossier patient. Écrivez à privacy@verypatient.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos ; l'accès aux données de santé est restreint à l'équipe soignante impliquée dans votre traitement et fait l'objet d'une journalisation. En cas de violation portant atteinte à vos droits, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle, conformément à la loi.

La présente politique peut être mise à jour à mesure que nos services évoluent ; les modifications substantielles sont annoncées sur cette page au moins 30 jours à l'avance.